^{Foto door Mattheus Bertelli}

Ik spreek regelmatig experts die een heel team aan het werk zetten om alles wat er is aangedragen door te lopen en in te delen in categorieën om alle informatie te kunnen duiden. Dat is soms dagen werk! Dat kost niet alleen veel tijd en energie, maar er hangt ook een prijskaartje aan. 

Ook bij Youmee® liepen we hier met de open vragen en toelichtingen tegenaan. Maar we hebben goed nieuws! Met de komst van OpenAI (Artificial Intelligence) zijn we daar nu flinke stappen in aan het zetten. Onze developers werken aan een AI-module voor Youmee® waarmee onze klanten in een handomdraai duizenden reacties tegelijk kunnen doornemen en duiden.

Ik kan niet wachten tot hij af is! 😄

Waar krijg je straks met de AI-module inzicht in? 

Thema-analyse

• AI kan de reacties analyseren en automatisch de belangrijkste thema's en subthema's identificeren die worden besproken.
• Het kan vervolgens de reacties clusteren op basis van deze thema's, waardoor je een duidelijk beeld krijgt van de verschillende perspectieven die bestaan.
• Voor elk thema kan AI samenvatten wat de consensus is en waar de meningen uiteenlopen.

Sentimentanalyse

• AI kan de sentimenten in de reacties analyseren, zoals positief, negatief, neutraal, of scepsis.
• Dit kan je helpen om te begrijpen hoe mensen over de verschillende thema's denken en voelen.
• Je kan sentimentanalyse gebruiken om te identificeren waar de discussie het meest gepolariseerd is.

Opinie-extractie

• AI kan de reacties analyseren en de belangrijkste opvattingen en argumenten van de verschillende mensen extraheren.
• Het kan vervolgens deze opvattingen en argumenten samenvatten en clusteren op basis van overeenkomsten.
• Dit kan je helpen om de verschillende standpunten over de verschillende thema's te begrijpen en te vergelijken.

Visualisatie

• AI kan de resultaten van de analyse visualiseren in grafieken, diagrammen en heatmaps.
• Dit kan je helpen om de trends en patronen in de data te identificeren en te begrijpen.
• Visualisatie kan de interpretatie van de data eenvoudiger en duidelijker maken.

Bedenk nieuwe oplossingen met AI

AI kan ons ook helpen om de input aan te wenden om nieuwe ideeën of oplossingen te verzinnen. Dus met de input van de deelnemers als basis, bedenken we nieuw beleid of nieuwe oplossingen, ook als ze niet door deelnemers zijn bedacht. Hier brengt AI ons echt naar een hoger niveau.  

Afhankelijk van onze doelstelling geven we de AI een vervolgopdracht:

Toon het conceptueel netwerk

• AI kan een conceptueel netwerk creëren van de termen en concepten die in de tekst worden gebruikt.
• Het kan vervolgens nieuwe verbindingen en relaties tussen deze concepten identificeren, die kunnen leiden tot nieuwe ideeën.

Herken analogie en metafoor

• AI kan analogieën en metaforen in de tekst herkennen en gebruiken om nieuwe ideeën te genereren.
• Door het vergelijken van schijnbaar ongerelateerde concepten kan AI nieuwe inzichten en perspectieven creëren.

Maak gebruik van latentie associatie

• AI kan gebruik maken van latentie associatie om verborgen verbanden tussen woorden en concepten te onthullen.
• Dit kan leiden tot nieuwe ideeën die niet expliciet in de tekst worden genoemd.

Gebruik abductie

• AI kan abductie gebruiken om nieuwe hypothesen en verklaringen te genereren op basis van de informatie in de tekst.
• Dit kan leiden tot nieuwe ideeën die de bestaande kennis uitbreiden.
  
  

Samengevat

Artificial Intelligence kan ons dus op een efficiënte en effectieve manier helpen bij het interpreteren van de vele reacties van verschillende mensen. Door de analyse van thema's, sentimenten en opinies, en door de visualisatie van de data, kan AI ons helpen om de consensus en de verschillende meningen te begrijpen. Omdat dit supersnel gedaan wordt, scheelt het bergen werk, tijd en geld!

Daarnaast kan AI ons helpen om de data te verrijken naar een hoger niveau, waardoor we in een split second worden geholpen aan nieuwe ideeën en bij het formuleren van nieuw beleid. 

Maar Margriet, wat doen we tot deze module af is?

Het duurt helaas even voor deze technologie is gebouwd en getest. Zolang de module nog niet in Youmee® beschikbaar is, kunnen wij je ondersteunen bij de inventarisatie van jouw opbrengst. Hiervoor zetten we handmatig AI in. We bespreken vooraf je wensen en doelen, waarna je binnen 48 uur de rapportage in huis hebt. 

Ik ben reuze benieuwd wat jij van deze ontwikkeling vindt. Jouw reactie is zeer welkom op margriet@youmee.nl. 

Tekst: Margriet Twisterling
bedenker en ontwikkelaar van Youmee®